通过首届 “百荣官方团购团”活动的举办,组织方也获得了很多有益的经验和教训:
1、 活动的设计尽可能体现“以人为本、人性化”服务理念,如对于准妈妈团,在设计线路时,多次勘察线路,设计最优的购物路线;全程配备2人做好导购及服务工作;提前短信通知准妈妈们,注意安全,合理安排时间,不受报到先后限制,均有100元代金券等。
2、 第一天签到时,因8:30-9:00瞬间到场人员剧增,虽然组织者及时调整,采取了“提前30分钟签到、准妈妈优先、不分签到先后,均可获得代金券”等措施,但由于大家心情都较为急切、不愿意休息等待,导致排队较长,场面显得略为混乱。在第二天报名签到时,增加发号排队机制,场面变的井然有序。
3、 第一天准妈妈们到一期地下一层购物时间较为集中,多个团在一家商户发生“撞车”现象,导致等待时间稍长。在第二日活动时,优化了发团的间隔时间,为准妈妈在一期地下一层购物营造了宽松舒适的环境。
4、 在第一天发放代金券礼品时,发生了个别人员冒领情况,第二天一早,及时通过短信通知了第二天参与活动团员,明确了签到时提供的信息要求,一方面有效避免了冒领情况,另一方面也大大提高了签到效率。
我们相信,在活动组织服务过程中还有很多不足,希望参与本次活动的团员能给我们更多意见反馈
(点击提交)。希望参加“百荣团购团”朋友们给我们更多建议
(点击提交)。让我们共同努力,把“百荣官方团购团”活动越办越好!